Allgemeine Geschäftsbedingungen und Datenschutzverordnung (DSGVO)


1. Angebot/Preise

1.1 Die unter www.schienenvelo.ch publizierten Preise gelten  für das entsprechende Kalenderjahr und verstehen sich immer inkl. dem gültigen MWST-Satz.

1.2 Die Gültigkeit unseres Angebotes kann durch limitierte Kontingente unserer Partner eingeschränkt werden.

1.3 Unterjährige Preisänderungen bleiben ausdrücklich vorbehalten.

2. Anmeldung

2.1 Wir empfehlen Ihnen, Ihren Anlass frühzeitig zu reservieren. Als Voraussetzung für eine professionelle Organisation beanspruchen wir eine Mindestanmeldefrist von 5 Werktagen.

2.2 Unsere Agenten dürfen unverbindliche Sonderwünsche entgegennehmen.

2.3 Sonderwünsche und Nebenabreden sind nur dann Vertragsbestandteil, wenn sie von der Buchungsstelle schriftlich und vorbehaltlos bestätigt worden sind.

3. Vertragsabschluss

3.1 Mit Ihrer Bestellung über das Internet kommt zwischen Ihnen und der Schienenvelo.ch GmbH ein Vertrag zustande.

3.2 Sie haben auch die Möglichkeit, telefonisch bei uns zu buchen. In diesem Falle kommt der Vertrag erst zustande, wenn Sie die schriftliche Auftragsbestätigung durch Schienenvelo.ch GmbH erhalten.

3.3 Die vorliegenden "Allgemeine Geschäftsbedingungen" bilden einen integrierenden Bestandteil dieses Vertrages.

3.4 Die verbindlichen Daten und Zeiten bestätigen wir Ihnen schriftlich. Wir bitten Sie, unsere Bestätigung nach Erhalt sorgfältig zu prüfen und uns eventuelle Unstimmigkeiten innert 5 Werktagen schriftlich zu melden.

3.5 Vermittelt Ihnen Schienenvelo.ch GmbH Leistungen anderer Dienstleistungsunternehmen, schliessen Sie den Vertrag mit jenem Unternehmen ab und es gelten dessen Vertragsbedingungen.

4. Preisänderungen

4.1 Unsere Preise basieren auf Grundlagen, welche zum Termin der Publikation des Angebotes gültig waren.

4.2 Schienenvelo.ch GmbH behält sich ausdrücklich das Recht vor, die veröffentlichten Preise zu ändern. In diesem Falle werden Ihnen die Preisänderungen vor Vertragsabschluss durch Ihre Buchungsstelle bekannt gegeben.

4.3 Eine Erhöhung des vertraglich festgelegten Preises kann durch die Zunahme der Abgaben für bestimmte Leistungen entstehen und wird spätestens bis einen Monat vor dem Anlass bekannt gegeben.

5. Zahlung

5.1 Als Auftraggeber verpflichten Sie sich, die vereinbarten Rechnungen fristgerecht zu begleichen.

5.2 Bei Vertragsabschluss ist eine Anzahlung in der Höhe von 50% zu leisten. Der Restbetrag ist bis spätestens 10 Tage nach dem Anlass zu begleichen.

5.3 Beim Nichteinhalten der Frist für die Akontoleistung steht Schienenvelo.ch GmbH das Recht zum Rücktritt vom Vertrag und Rechnungsstellung der entstehenden Annullations- und Bearbeitungskosten zu.

5.4 Bei Nichteinhaltung der vereinbarten Zahlungsfristen verrechnet Schienenvelo.ch GmbH einen Verzugszins in der Höhe von 6% ab Durchführungsdatum.

6. Teilnehmerzahl / Beanstandungen

6.1 Schienenvelo.ch GmbH kann eine Mindestteilnehmerzahl vorschreiben, resp. die Kosten für die Mindestteilnehmerzahl in Rechnung stellen.

6.2 Bitte teilen Sie uns Änderungen der Teilnehmerzahl Ihrer Gruppe bis spätestens 3 Werk-Tage vor dem Anlass mit. 

6.3 Entsprechen unseren Leistungen nicht den mit Ihnen getroffenen vertraglichen Vereinbarungen, melden Sie sich bitte unverzüglich bei uns, damit wir Abhilfe schaffen können. Ihre unverzügliche Meldung ist die unabdingbare Voraussetzung für die spätere Geltendmachung allfälliger Ansprüche gegenüber Schienenvelo.ch GmbH. Diese sind innert 10 Tagen schriftlich bei uns einzureichen. Bei Nichteinhaltung dieser Bestimmungen erlischt jeglicher Anspruch.

7. Änderungen / Annullationen

7.1 Werden definitiv bestellte Leistungen, deren Buchung wir Ihnen bestätigt haben, durch Sie geändert, entstehen für Sie folgende Kosten: · Änderungen werden nach Aufwand, mind. jedoch mit Fr 50.- je Änderung fakturiert (gilt nicht für die termingerechte Änderung der Teilnehmerzahl).

7.2 Annullationen und Teilannullation werden wie folgt verrechnet: · bis 10 Tage vor dem Anlass: Fr 100.- (zusätzlich allfälliger Forderungen von Drittpartnern) · Zwischen 10 Tagen und 72 Stunden vor dem Anlass: 50% des Gesamtpreises, mind. 150.- (zusätzlich allfälliger weitergehender Forderungen von Drittpartnern) · Unter 72 Stunden vor dem Anlass: 100% des Gesamtpreises

7.3 AUSNAHME: für die ausschliessliche Reservation von Schienenvelos gilt bei schlechter Witterung (Raum Laupen) ein Rücktrittsrecht ohne Kostenfolge bis 17.00h am Vorabend.

7.4 Bei wesentlichen Vertragsänderungen (z.B. Preiserhöhung um mehr als 10%) haben Sie das Recht, diese anzunehmen oder ohne Entschädigung vom Vertrag zurückzutreten. Wenn Sie von Ihrem Rücktrittsrecht Gebrauch machen wollen, sind Sie verpflichtet, dies der Schienenvelo.ch GmbH schriftlich innerhalb von 5 Werktagen mitzuteilen. In diesem Fall haben Sie Anspruch auf raschmöglichste Rückerstattung geleisteter Zahlungen

8. Haftung

8.1 Wir verpflichten uns, Ihren Anlass gemäss vertraglicher Vereinbarung professionell zu organisieren.

8.2 Wurden die vereinbarten Leistungen nicht oder nicht richtig erbracht, so haftet Schienenvelo.ch GmbH für direkte Schäden, sofern sie oder einer ihrer Leistungträger ein grobes Verschulden trifft. Die Haftung ist auf den einfachen Arrangementpreis pro Person beschränkt.

8.3 Wurden die vereinbarten Leistungen gemäss Pauschalreisegesetz nicht oder nicht richtig erbracht, so haftet Schienenvelo.ch GmbH für direkte Schäden, sofern sie oder einer ihrer Leistungsträger an der Nichterfüllung oder nicht gehörigen Erfüllung ein Verschulden trägt. Für Vermögens- und Sachschäden ist die Haftung bei Vorliegen leichter Fahrlässigkeit insgesamt auf den einfachen Arrangementpreis pro Person beschränkt.

8.4 Haftet die Schienenvelo.ch GmbH für Schäden, welche ein beauftragtes Unternehmen verursacht hat, so treten Sie Ihre Schadenersatzansprüche an die Schienenvelo.ch GmbH ab.

9. Haftungsausschluss

9.1 Schienenvelo.ch GmbH übernimmt keinerlei Haftung, wenn die Nichterfüllung oder nicht angemessene Vertragserfüllung oder der entstandene Schaden auf folgende Ursachen zurückzuführen ist: · Versäumnisse Ihrerseits vor oder während der Reise · Unvorhersehbare oder nicht abwendbare Versäumnisse eines Dritten, welcher an der vertraglichen Leistung nicht beteiligt ist · Höhere Gewalt, Streiks oder andere Ereignisse, die Schienenvelo.ch GmbH oder die beteiligten Leistungsträger nicht voraussehen oder abwenden konnten

9.2 Die Leistungen der Schienenvelo.ch GmbH beschränken sich auf die Organisation des Anlasses und die Vermittlung von allfälligen weiteren Leistungen. Für Transportleistungen (Extrafahrten, öffentlicher Verkehr) ist die Schienenvelo.ch GmbH nicht haftbar. In diesem Fall kommen die entsprechenden Bestimmungen zur Anwendung.

10. Anwendbares Recht / Gerichtsort

10.1 Im Verhältnis zwischen Ihnen und Schienenvelo.ch GmbH ist ausschliesslich schweizerisches Recht anwendbar.

10.2 Ausschliesslicher Gerichtsort ist am Sitz der Gesellschaft.






Datenschutzerklärung


Die vorliegende Datenschutzerklärung gilt für die Schienenvelo.ch GmbH

Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist uns ein wichtiges Anliegen. Wir respektieren Ihre Persönlichkeit und Privatsphäre und stellen deren Schutz, sowie die gesetzeskonforme Bearbeitung Ihrer Personendaten sicher.

Personendaten sind alle Angaben und Informationen, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare Person beziehen. Dazu gehören bei uns Ihre Kontaktdaten die Sie uns mitgeteilt haben wie:

  • Name, Vorname

  • Firma

  • Adresse, Plz, Ort

  • Telefonnummern (Fixnet und Mobil)

  • E-Mail

Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche Daten wir von Ihnen bearbeiten, wofür wir diese Daten benötigen und wie Sie der Datenerhebung widersprechen können.

Wenn wir in dieser Datenschutzerklärung von Bearbeitung Ihrer Personendaten sprechen, so meinen wir damit jeden Umgang mit Ihren Personendaten. Dazu gehören die Speicherung, die Bearbeitung, die Nutzung, das Löschen, etc.


Verantwortliche für die Datenverarbeitung:

Schienenvelo.ch GmbH

Daniela Baechler-Scheidegger

Oberes Neugut 26

3280 Murten                                 E-Mail: daniela@schienenvelo.ch


Warum sammeln wir Personendaten?

Sämtliche Datenverarbeitung erfolgt nur zu spezifischen Zwecken. Diese können sich beispielsweise aus technischer Notwendigkeit, vertraglichen Erfordernissen, gesetzlichen Vorschriften oder Ihrer ausdrücklichen Einwilligung ergeben.

Wir speichern und bearbeiten Personendaten, soweit dies erforderlich ist. Etwa für die Verwaltung der Kundenbeziehung, die Erbringung unserer Dienstleitungen, die Abwicklung von Bestellungen und Verträgen, den Verkauf und die Rechnungsstellung, die Beantwortung von Fragen und Anliegen, Informationen zu unseren Produkten und Dienstleistungen.

Welche Daten werden beim Kauf von Leistungen gesammelt?

Aus vertraglichen Gründen benötigen wir für die Online-Bestellungen, bzw. den Kauf gewisser Dienstleistungen und Produkten, personenbezogene Angaben um unsere Dienstleistungen vorzunehmen und die damit geschlossenen Vertragsverhältnisse durchzuführen. So z. Bsp bei der Schienenvelo Miete.

Wir erheben folgende Daten:

  • Geschlecht, Name, Vorname, Adresse, Plz, Ort, Private Telefonnummer, Geschäftstelefonnummer, Mobilnummer und die E-Mail Adresse der organisierenden Person.

  • Art der Dienstleistung (Schienenvelo Miete, Catering, Spiele, Zusatzleistungen

  • Reservationsdatum

  • Durchführungsdatum

  • Preis

Wir verwenden keine Kundendaten zu Marketingzwecken.

Wir verwenden keine Kundendaten zu Marktforschungszwecken und versenden keine Newsletter.

Wir verwenden keine Smartphone Apps.

Welche Daten werden bei der Nutzung unserer Internetseite bearbeitet?

Sie können grundsätzlich unsere Internetseite besuchen, ohne dass Sie Angaben zu Ihrer Personen machen müssen. Beim Besuch unserer Internetseite speichern unsere Server temporär jeden Zugriff in einer Protokolldatei. Folgende technische Daten werden dabei erfasst und bis zur manuellen Löschung nach spätestens der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist von uns gespeichert:

  • IP-Adresse des anfragenden Rechners

  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs

  • Internetseite, von der aus der Zugriff erfolgte, ggf. mit verwendetem Stichwort

  • Namen und URL der abgerufenen Datei

  • durchgeführte Reservationsanfragen

  • von Ihnen verwendeter Browser

  • Gerätetyp im Falle von Zugriff durch Mobiltelefone

  • das verwendete Übertragungsprotokoll

Was sind Cookies und wann werden sie eingesetzt?

In bestimmten Fällen setzen wir Cookies ein. Cookies sind kleine Dateien, die auf Ihrem Computer oder mobilen Endgerät gespeichert werden, wenn Sie eine unserer Internetseiten besuchen oder nutzen. Cookies speichern bestimmte Einstellungen über Ihren Browser und Daten über den Austausch mit der Internetseite über Ihren Browser. Bei der Aktivierung eines Cookies kann diesem eine Identifikationsnummer zugewiesen werden, über die Ihr Browser identifiziert wird und die im Cookie enthaltenen Angaben genützt werden können. Sie können Ihren Browser so einstellen, dass vor dem Speichern eines Cookies eine Warnung am Bildschirm erscheint. Sie können auch auf die Vorteile von persönlichen Cookies verzichten. Bestimmte Dienstleistungen können in diesem Fall nicht genutzt werden.

Wie werden Tracking – Tools eingesetzt?

Zum Zweck der bedarfsgerechten Gestaltung und fortlaufenden Optimierung unserer Internetseite und E-Mails nutzen wir die Webanalyse von Google Analytics.

Dadurch erhalten wir die folgenden zusätzlichen Informationen:

  • Navigationspfad den ein Besucher auf unserer Internetseite beschreitet

  • Verweildauer auf der Internetseite oder Unterseite

  • Unterseite auf welcher die Internetseite verlassen wird

  • Land; Region oder Stadt von wo aus der Zugriff erfolgt.

  • Art des Endgerätes

  • wiederkehrender oder neuer Besucher


Die Informationen werden verwendet um die Nutzung der Internetseite auszuwerten.

Wir versenden unsere E-Mails direkt und nicht über einen E-Mail Marketing Dienstleister.

Wir setzten in unseren E-Mails keinen Web Beacon ein.


Google Analytics

Anbieter von Google Analytics ist Google Inc. ein Unternehmen der Holding-Gesellschaft Alphabet Inc. mit Sitz in den USA.

Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte anonymisierte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in die USA übertragen und dort gekürzt. Gemäss Google Inc. wird in keinem Fall die IP-Adresse mit anderen Nutzer betreffenden Daten in Verbindung gebracht.

Weitere Informationen über den genutzten Webanalyse-Dienst finden Sie auf der Internetseite von Google Analytics. Eine Anleitung, wie Sie die Verarbeitung Ihrer Daten durch den Webanalyse-Dienst verhindern, finden Sie unter:

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de


Was sind Social Plug-ins und wie werden Sie verwendet?

Unsere Internetseite verwendet Social Plug-ins, z. Bsp von Facebook, Twitter, Google+, etc. Die Plug-ins sind mit dem Logo des Anbieters gekennzeichnet und können z. Bsp ein „gefällt mir“ Button sein.

Wenn Sie unsere Internetseite aufrufen, die ein solches Plug-in enthalten, erhält der Anbieter via Plug-in die Information, dass Sie unsere Internetseite aufgerufen haben. sind Sie gleichzeitig beim Anbieter eingeloggt, kann der Anbieter den Besuch Ihrem Profil zuordnen. Wenn Sie mit den Plug-ins interagieren, wird die entsprechende Information von Ihrem Browser direkt an den Anbieter übermittelt und dort gespeichert.

Wenn Sie nicht möchten, dass die Anbieter Daten über Sie sammeln, können Sie in Ihren Browser-Einstellungen die Funktion „Cookies von Drittanbietern blockieren“ wählen. Dann sendet der Browser bei eingebetteten Inhalten anderer Anbieter keine entsprechenden Informationen an den Server des Anbieters.

Mit dieser Einstellung funktionieren allerdings in gewissen Fällen auch andere Inhalte unserer Internetseite nicht mehr.


Kontaktformular

Sie haben die Möglichkeit ein Kontaktformular zu verwenden um mit uns in Kontakt zu treten. Dabei ist die Eingabe von bestimmten personenbezogenen Daten zwingend (im jeweiligen Formular gekennzeichnet):

Wir verwenden diese und weitere freiwillig eingegebenen Daten (wie Anrede, Anschrift, Telefonnummern und Firma) nur, um Ihre Kontaktanfrage bestmöglich und personalisiert beantworten zu können.


Kontakt mit unseren Verkaufsmitarbeitern

Wenn Sie mit unseren Verkaufsmitarbeitern telefonisch Kontakt aufnehmen, wird Ihr Gespräch NICHT aufgezeichnet.

Alle E-Mails, welche über das Kontaktformular zu uns kommen werden nur gespeichert, wenn daraus eine provisorische oder definitive Buchung entsteht.


Wie lange werden Ihre Daten aufbewahrt?

Ihre Daten werden gesperrt , sobald Sie für die Erfüllung des Zwecks, zu dem sie erhoben wurden nicht mehr erforderlich sind (gesetzliche Aufbewahrungspflicht).


Welche Rechte haben Sie in Bezug auf Ihre Personendaten?

In Bezug auf Ihre Personendaten haben Sie folgende Rechte:

  • Sie können Auskunft über Ihre gespeicherten Personendaten verlangen

  • Sie können eine Berichtigung, Ergänzung, Sperrung oder Löschung Ihrer Personendaten verlangen

  • Sie können der Verwendung Ihrer Daten zu Marketingzwecken widersprechen.


Für die Ausübung Ihrer Rechte reicht ein Schreiben auf dem Postweg an:

Schienenvelo.ch GmbH

Erich Scheidegger

Datenschutz

Oberes Neugut 26

3280 Murten        oder per E-Mail an: erich@schienenvelo.ch


Werden Ihre Daten an Dritte weitergegeben?

Nein, wir geben keine Daten an Dritte weiter.


Werden Ihre personenbezogenen Daten ins Ausland übermittelt?

Nein, aktuell werden unsere Daten bei unserem Provider an dessen Standort in Lyss gespeichert und von dort aus nicht weiter übermittelt.


Datensicherheit

Wir bedienen geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen, um Ihre bei uns gespeicherten persönlichen Daten gegen Manipulation, teilweisen oder vollständigen Verlust und gegen unbefugten Zugriff durch Dritte zu schützen.

Wir ergreifen angemessene Vorsichtsmassnahmen um Ihre Daten zu schützen. Jedoch birgt die Übermittlung von Informationen über das Internet und anderen elektronischen Mittel stets gewisse Sicherheitsrisiken und wir können für die Sicherheit von Informationen, die auf diese Weise übermittelt werden, keine Garantie übernehmen.


Änderungen dieser Datenschutzerklärung.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Erklärung jederzeit und nach unserem freien Ermessen abzuändern und zu ergänzen. Bitte konsultieren Sie diese Erklärung regelmässig.

Schienenvelo.ch GmbH, Oberes Neugut 26, CH-3280 Murten
Tel +41 (0)26 670 73 80, info@schienenvelo.ch